Efficacité de vos techniciens

Rationalisez et gérez vos activités de maintenance grâce à une application qui fournit à vos techniciens et à votre personnel administratif un processus de travail zéro papier pour la mise à jour en temps réel des réparations faites sur site.

COMMUNICATION

Tout le monde est informé

Des alertes automatiques basées sur les mises à jour des techniciens en temps réel permettent de tenir vos clients informés. Des nouvelles missions peuvent être confiées à un technicien déjà en déplacement. Amélioration du service client.

PRÉPARATION

Organisez et préparez vos techniciens

Grâce à une puissante technologie de suivi de véhicules par GPS, vous pouvez affecter une mission au technicien le plus proche ou le mieux équipé.

RESPECTUEUX DE L'ENVIRONNEMENT

Travaillez sans papier en déplacement

La documentation et les check-listes n'ont plus besoin d'être imprimées par les techniciens avant de partir sur le terrain, ce qui économise en frais d'impression et en coût de stockage de papier. Vous pouvez même obtenir des signatures électroniques qui confirment que les ordres de réparation ont été traités.

Nous avons constaté d'énormes gains de productivité et d'efficacité dans le travail des techniciens de maintenance qui utilisent l’application Atelier Mobile. Chaque technicien clique sur un bouton au début et à la fin de chaque tâche. Nous avons pu analyser leur activité, ce qui nous a permis de définir des points de référence plus réalistes pour le temps passé sur chaque tâche. En conséquence, nos estimations sont maintenant beaucoup plus précises.

Procomm

Caractéristiques supplémentaires

 

Gestion du temps

L’Atelier Mobile MCS vous fournira des données précises pour vous permettre de mieux planifier vos ressources et définir des estimations horaires plus précises pour les travaux de maintenance courants.

  • Définissez un bon niveau pour le temps de réponse aux pannes. Ceci vous permettra d’atteindre vos objectifs pour vos SLAs et de respecter les promesses faites à vos clients.
  • Suivi du statut des réparations en atelier en temps réel. Les responsables d’agence et d'atelier ont accès aux mises à jour actualisées des ordres de réparation en cours et terminés.
  • Planification intelligente. Sélectionnez une ressource pour une tâche et soyez averti si le temps de trajet prévu est insuffisant.
  • Réduction du lapse de temps entre l'ordre de réparation et l'envoi de la facture. Envoyez les ordres de réparation directement sur le mobile de vos techniciens en temps réel. La capture de signature du client sera transférée automatiquement dans MCS-rm, ce qui permettra la préparation rapide de la facture.

Suivi des procédures

Grâce à l’Atelier Mobile MCS, vous pouvez garantir que tous vos processus commerciaux soient cohérents et faciles à suivre. Vous pouvez :

  • Télécharger des photos de dommages ou de travaux terminés pour améliorer la visibilité et réduire les réclamations clients.
  • Affecter les frais, les pièces et la main-d'œuvre liés à l'ordre de réparation et envoyer des instructions au dépôt pour commander des pièces de rechange.
  • Visualiser une check-liste afin d'éviter d'oublier une étape importante du processus. Guide les techniciens dans un processus qui garantit que toutes les étapes ont été correctement suivies lors des inspections, des évaluations des risques et des réparations.

Devenez plus réactif

En pouvant répondre facilement aux changements sur le terrain, vos techniciens offriront le meilleur service client. Ils seront toujours organisés et préparés pour leur journée de travail, même en cas de changement de dernière minute. Ceci permet une communication constante entre les techniciens et les clients.

  • Répondez de manière dynamique aux imprévus sur le terrain. Informez vos clients par SMS de l'heure prévue d'arrivée sur site et réduisez leur temps d'attente.
  • Soyez préparé en arrivant sur site pour une réparation en ayant accès :
    - A l’historique de l'ordre de réparation
    - Aux coordonnées des contacts
    - Aux adresses du site et aux itinéraires
    - Aux documents électroniques tels les guides de configuration de l'équipement, les manuels, les formulaires de conformité Santé et Sécurité et les documents d'assurance.

Découvrez notre solution logicielle

Fonctionnalités principales du logiciel de location MCS-rm qui vous aideront à développer votre activité :

MCS CRM

Gestion de la relation client (CRM)

Outil qui vous permet de piloter votre activité commerciale de la demande initiale à la commande finale et d’organiser des campagnes de marketing proactives afin de consolider vos relations avec vos clients et prospects principaux.
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MCS Atelier

Atelier

Vous permet de maintenir la conformité de vos équipements et de vous assurer qu’ils soient toujours en bon état de location en documentant les activités de maintenance, les dommages et réparations ainsi que la traçabilité des pertes de matériel.
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Gestions des Achats

Gestions des Achats

Permet de contrôler vos dépenses sur votre parc de location, votre stock, les pièces détachées et sous-locations et de gérer vos fournisseurs, le tout dans un seul système simple d’utilisation.
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Tableaux de bord et Business Intelligence MCS

Tableaux de bord et Business Intelligence MCS

Outils puissants de reporting qui vous permettent de faire des analyses pertinentes de vos données de location pour vous aider à identifier vos points forts, vos faiblesses et à comprendre les tendances du marché pour être sûr de prendre les bonnes décisions stratégiques.
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Dématérialisation

Dématérialisation

Vous permet d’envoyer et de recevoir vos documents clients, fournisseurs et comptables électroniquement. C’est la solution dématérialisée qui remplace tous vos processus papiers.
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Gestion de Documents

Gestion de Documents

Passez du support papier au numérique pour accéder plus rapidement à vos documents, diminuer l’espace de stockage et révolutionner votre service clients.
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Alertes automatiques

Alertes automatiques

Programmez des alertes personnalisées et proactives afin de pouvoir traiter les problèmes dès qu’ils se présentent, garantissant que les normes les plus strictes soient respectées en permanence.
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Gestion des Ressources et employés

Gestion des Ressources et employés

MCS-rm vous aide à améliorer la visibilité et l’utilisation de vos ressources internes en vous aidant à allouer votre personnel à la tâche la plus appropriée selon leur disponibilité.
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Boutique en Ligne

Boutique en Ligne

Offrez à vos clients un moyen pratique de faire leurs réservations de location où qu'ils se trouvent, et quand ils le veulent, vous ouvrant la porte à de nouveaux marchés et vous permettant d’accroitre vos revenus.
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Portail Client

Portail Client

Fidélise vos clients tout en améliorant votre image en mettant à leur disposition un portail personnalisé qui leur permet de se connecter et consulter eux-mêmes les informations de leur compte client 24h/24 et 7j/7.
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telematics hub

Plateforme Télématique MCS

Embrassez la pleine visibilité sur vos données télématiques. Facilite le recouvrement de l’équipement volé et l'augmentation des revenus. Vous travaillerez plus efficacement et votre flotte sera mieux contrôlée.
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Outils mobiles

Outils mobiles

Dynamisez vos équipes commerciales, logistiques, d'atelier et d'entrepôt avec nos applications mobiles en créant un processus zéro papier. Collectez des informations en temps réel sur l’emplacement de vos collaborateurs en déplacement pour devenir plus réactif et vous assurer que vous tiendrez les promesses faites à vos clients.

 

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MCS CRM Mobile

RM Mobile

Gérez votre société de location où que vous soyez en ayant tous vos outils essentiels à portée de la main sur un même appareil.
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MCS CRM Mobile

CRM Mobile

Préparez vos rendez-vous sur site avec vos clients et accédez aux données client importantes afin de ne manquer aucune opportunité lorsque vous êtes en déplacement.
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MCS Transport Mobile

Transport Mobile

La manière zéro papier de gérer vos transports logistiques avec des itinéraires optimisés, la saisie de signatures électroniques et des statuts mis à jour en temps réel par et pour vos chauffeurs sur le terrain.
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MCS Préparation Mobile

Préparation Mobile

Stimulez votre personnel d'entrepôt grâce à l’application Préparation Mobile pour améliorer la productivité de vos équipes en accélérant la préparation des commandes.
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Atelier Mobile

Rationalisez et gérez vos activités de maintenance grâce à une application procurant à vos techniciens et à votre personnel administratif un outil de mise à jour en temps réel des réparations faites sur site.
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Solutions Cloud

Solutions Cloud

Concentrez-vous sur la gestion de votre société de location en ayant la certitude que votre entreprise est protégée, que vos données sont sécurisées et que votre infrastructure informatique est entre les mains de professionnels.

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En bref :

  • Accès facile et sécurisé à vos données de location via une connexion internet
  • Libérez vos ressources informatiques internes et optimisez vos coûts
  • Coût mensuel fixe
  • Protégez les données de votre entreprise
  • Implémentation rapide
  • Solution évolutive
  • Contact facile avec des consultants de support informatique expérimentés

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Pour découvrir comment le logiciel de location MCS-rm peut accélérer la croissance de votre entreprise, appelez-nous au +33 (0)1 40 90 31 82 ou utilisez notre formulaire de demande d’information.

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