Le Défi

L'entreprise utilisait précédemment un vieux système basé sur DOS qui n’était pas efficace en termes de rapports, de gestion de stock et de planning des disponibilités. Ils souhaitaient mettre en place une solution de gestion de location éprouvée qui puisse gérer leur parc de manière plus efficace et offrir un excellent service à leurs clients.

La Solution

La mise en place du logiciel s’avéra simple et harmonieuse si on considère que l’implémentation devait être faite en 6 semaines. Mardi Gras a adopté un système pour quatre utilisateurs (deux au comptoir de location et deux au bureau).

Implémentation

De la construction de la plate-forme jusqu'à l'importation de toutes les données et modèles, le déploiement a été rapide et efficace. MCS nous a rendu la vie facile. Toute la formation initiale s'est faite en ligne et, comme nous l'avions espéré, nos utilisateurs ont trouvé le système très convivial.

Contrôle de la Qualité

Nous sommes heureux que MCS-rm nous permette de faire tout ce que nous voulons et nous sommes impressionnés par ses processus uniformes. La structure du système a contribué à favoriser la cohérence des processus de gestion de la qualité à travers l'entreprise. Aujourd’hui, tous les devis, contrats et listes de livraison utilisent le même format. La tarification et la facturation sont effectuées d'une manière identique par celui qui prend la commande. Nous avons aussi une gestion précise des contrats de location, de nos livraisons et retours.

Utilisation des actifs

Avec MCS-rm, nous savons où se trouve notre matériel à tout instant et ce qui est disponible pour la location. Nous pouvons gérer l’inventaire rapidement pour assurer une utilisation maximale, et le planning nous donne une image concrète de ce qui est disponible et ce qui est réservé dans le futur.

Planning des Disponibilités

Nous stockons et gérons tout notre matériel dans le système. Notre inventaire compte des milliers d'articles ayant des volumes et des délais de rotation très brefs. J'apprécie fortement la façon dont le planning nous aide à gérer cette situation. On peut voir où se trouve le matériel et prévoir l’allocation du stock pour les événements futurs. Nous pouvons créer des devis pour l’année prochaine. Ceci nous aide à planifier l'avenir avec précision et optimise nos bénéfices. MCS-rm nous apporte le contrôle que nous recherchions.

Mise à jour de l’inventaire

C'est génial! Lorsque les articles rentrent, nous notons dans le système tout ce qui ne fait plus partie de notre stock et le système adapte automatiquement l’inventaire pour nous en donner une image précise. C'est un gain de temps énorme.

Personnalisation des formulaires et des documents

Nous pouvons personnaliser les formats de documents, y compris l'ajout de termes et conditions ainsi que la taxe de service, en incorporant l'information dans un format facile à lire et à comprendre par nos clients.

Les Avantages

Depuis qu'ils utilisent MCS-rm, les collaborateurs de Mardi Gras peuvent :

• Avoir accès à des rapports de gestion qui leur permettent de mieux contrôler leur entreprise.
• Offrir un service client exemplaire.
• Suivre des processus personnalisés à leurs besoins et identiques dans toute l’entreprise