Services
Confiance et tranquillité d’esprit sont les maîtres mots de la relation entre MCS et ses clients.
Notre objectif principal consiste à vous faire tirer parti du maximum des possibilités offertes par nos applications. De la maquette à l’installation, de la formation au support en ligne, nous vous accompagnons dans chacune de ces étapes.
Afin de vous offrir une assistance en ligne 24/24h et 7/7j, nous vous invitons à rejoindre le Club Utilisateur MCS et à bénéficier d’un accès privilégié à notre base de connaissances. Vous bénéficierez ainsi d’informations clé en temps réel.
Consulting
Avec plus de 25 ans d’expérience dans les métiers de la location et une connaissance du monde industriel équivalente à 100 années homme, nos conseils et recommandations vous permettent de garder l’esprit serein et garantissent votre satisfaction.
Implémentation
Notre méthode d’implémentation, professionnelle et structurée, va vous permettre d’améliorer l’efficacité de vos processus métiers.
Dans cette optique, nous allons nous assurer que notre solution couvre l’ensemble de vos processus et sera parti intégrante de vos succès futurs. Cela sera possible à partir de l’analyse en profondeur des besoins techniques, opérationnels et de l’implication des utilisateurs finaux.
La communication qui sera effectuée à travers l’ensemble des niveaux de l’organisation validera la bonne appréhension de la solution.Formation
La formation est un élément clé sur lequel nous engageons particulièrement nos efforts pour vous permettre d’utiliser au mieux vos applications de location.
En apportant à vos utilisateurs une compréhension complète de nos solutions de location, nous leur apportons plus de confiance et de rapidité dans le rôle qu’ils tiennent et augmentons leur efficacité.
Notre formation initiale et ses compléments couvrent l’ensemble du spectre fonctionnel de nos applications et peuvent être adaptés à toute demande spécifique.Support
Le périmètre couvert par notre équipe support comprend l’ensemble des applications MCS, mais s’étend aussi au système d’exploitation, au réseau, aux procédures de back up et à l’ensemble de l’infrastructure qui supporte notre système.
Nous garantissons une réponse aux appels, fax et emails afin de préserver votre satisfaction, la confiance en nos équipes et votre tranquillité d’esprit.
En dehors des heures ouvrables, note extranet vous apporte une aide interactive et des conseils 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.Web conférence
Nous utilisons l’approche Web conférence pour vous faire des démonstrations, du support ou de la formation, et ce quel que soit votre situation géographique. Cette méthode de communication rapide et efficace peut être établie sur demande, épargnant temps et argent.
Services
• Consulting
• Implémentation
• Formation
• Support
• Web conférence
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