Un service client extraordinaire

Fidélise vos clients tout en améliorant votre image en mettant à leur disposition un portail personnalisé qui leur permet de se connecter et consulter eux-mêmes les informations de leur compte client 24h/7.

MONTREZ L’EXEMPLE

Montrez le chemin en offrant
un meilleur service client

Offrez à vos clients un accès simple et rapide aux informations dont ils ont besoin: rapports, certifications, instructions et bien d’autres, 24/7 ! Ceci vous permet de libérer du temps pour vous consacrer à la croissance et au développement de votre activité.

Information

Processus proactif et
efficace

Donnez à vos clients accès aux informations de leur compte sans avoir à intervenir : factures, relevés de compte, bons de livraison, etc.

CONCURRENTIEL

Avantage concurrentiel

Avoir un portail client accessible facilement est un facteur décisif pour remporter des marchés.
Vous pourrez montrer l’exemple et obtenir une longueur d’avance sur vos concurrents.

Donner aux clients un accès à l’information en ligne nous permet de gagner beaucoup de temps. Ils peuvent simplement analyser toutes les informations qui les intéressent comme les preuves de livraison signées et les bons d’enlèvement, sans avoir besoin de nous téléphoner.

Pluscrates

Caractéristiques supplémentaires

Fidélisation des clients et réduction des coûts

Vous pourrez améliorer la confiance de vos clients et construire une relation forte avec eux en leur offrant un service qui comprend un accès permanent à leurs documents, rapports et autres informations dont ils ont besoin. Vous pouvez réduire considérablement le volume de documents papier, ce qui vous permettra d'atteindre vos objectifs de zéro papier. Le Portail Client MCS permet à vos clients de visualiser :

  • Les équipement en location
  • Leurs contrats
  • Les certificats et les instructions d'utilisation des équipements
  • Les preuves de livraison signées
  • Leurs factures et le détail des factures
  • Leurs rapports personnalisés
  • Les emplacements physiques des matériels et la lecture des compteurs avec traçage par satellite
  • Leurs dépenses annuelles

Très Ergonomique

Conçu pour être réactif, le Portail Client est optimisé pour tous les types d'appareils et il est facile et pratique à utiliser. Le Portail est également un hub d'activités pour les clients, où ils pourront :

  • Voir et mettre à jour les informations de contact, ajouter de nouveaux contacts et modifier les mots de passe.
  • Faire des demandes de fin de location pour clôturer la période de facturation et déclencher la récupération des matériels.
  • Chercher les contrats par site, par numéro de commande ou date de livraison.
  • Télécharger des informations au format Excel.
  • Visualiser les documents numérisés et les photos de dommages attachés aux contrats.

Personnalisé à votre image et à celle de votre entreprise

Le Portail Client MCS peut facilement être adapté à vos besoins et à l'image de votre entreprise par un designer web. Vous pouvez modifier :

  • L’image de marque et les logos
  • Le style
  • Les graphiques

Découvrez notre solution logicielle

Fonctionnalités principales du logiciel de location MCS-rm qui vous aideront à développer votre activité :

MCS CRM

Gestion de la relation client (CRM)

Outil qui vous permet de piloter votre activité commerciale de la demande initiale à la commande finale et d’organiser des campagnes de marketing proactives afin de consolider vos relations avec vos clients et prospects principaux.
Pour en savoir plus...

MCS workshop

Atelier

Vous permet de maintenir la conformité de vos équipements et de vous assurer qu’ils soient toujours en bon état de location en documentant les activités de maintenance, les dommages et réparations ainsi que la traçabilité des pertes de matériel.
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purchasing

Gestions des Achats

Permet de contrôler vos dépenses sur votre parc de location, votre stock, les pièces détachées et sous-locations et de gérer vos fournisseurs, le tout dans un seul système simple d’utilisation.
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dashboards

Tableaux de bord et Business Intelligence MCS

Outils puissants de reporting qui vous permettent de faire des analyses pertinentes de vos données de location pour vous aider à identifier vos points forts, vos faiblesses et à comprendre les tendances du marché pour être sûr de prendre les bonnes décisions stratégiques.
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electronic trading

Dématérialisation

Vous permet d’envoyer et de recevoir vos documents clients, fournisseurs et comptables électroniquement. C’est la solution dématérialisée qui remplace tous vos processus papiers.
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documentmanagement

Gestion de Documents

Passez du support papier au numérique pour accéder plus rapidement à vos documents, diminuer l’espace de stockage et révolutionner votre service clients.
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smartalerts

Alertes automatiques

Programmez des alertes personnalisées et proactives afin de pouvoir traiter les problèmes dès qu’ils se présentent, garantissant que les normes les plus strictes soient respectées en permanence.
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resourceplanner

Gestion des Ressources et employés

MCS-rm vous aide à améliorer la visibilité et l’utilisation de vos ressources internes en vous aidant à allouer votre personnel à la tâche la plus appropriée selon leur disponibilité.
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onlineshop

Boutique en Ligne

Offrez à vos clients et prospects un moyen pratique de faire leurs réservations de location où qu'ils se trouvent, et quand ils le veulent, vous ouvrant la porte à de nouveaux marchés et vous permettant d’accroitre vos revenus.
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customerportal

Portail Client

Fidélise vos clients tout en améliorant votre image en mettant à leur disposition un portail personnalisé qui leur permet de se connecter et consulter eux-mêmes les informations de leur compte client 24h/24 et 7j/7.
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mobile tools

Outils mobiles

Dynamisez vos équipes commerciales, logistiques, d'atelier et d'entrepôt avec nos applications mobiles en créant un processus zéro papier. Collectez des informations en temps réel sur l’emplacement de vos collaborateurs en déplacement pour devenir plus réactif et vous assurer que vous tiendrez les promesses faites à vos clients.

 

Pour en savoir plus

MCS CRM Mobile

CRM Mobile

Préparez vos rendez-vous sur site avec vos clients et accédez aux données client importantes afin de ne manquer aucune opportunité lorsque vous êtes en déplacement.
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MCS Transport Mobile

Transport Mobile

La manière zéro papier de gérer vos transports logistiques avec des itinéraires optimisés, la saisie de signatures électroniques et des statuts mis à jour en temps réel par et pour vos chauffeurs sur le terrain.
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MCS Picking Mobile

Préparation Mobile

Stimulez votre personnel d'entrepôt grâce à l’application Préparation Mobile pour améliorer la productivité de vos équipes en accélérant la préparation des commandes.
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MCS Workshop Mobile

Atelier Mobile

Rationalisez et gérez vos activités de maintenance grâce à une application procurant à vos techniciens et à votre personnel administratif un outil de mise à jour en temps réel des réparations faites sur site.
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Solutions Cloud

Solutions Cloud

Concentrez-vous sur la gestion de votre société de location en ayant la certitude que votre entreprise est protégée, que vos données sont sécurisées et que votre infrastructure informatique est entre les mains de professionnels.

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En bref :

  • Accès facile et sécurisé à vos données de location via une connexion internet
  • Libérez vos ressources informatiques internes et optimisez vos coûts
  • Coût mensuel fixe
  • Protégez les données de votre entreprise
  • Implémentation rapide
  • Solution évolutive
  • Contact facile avec des consultants de support informatique expérimentés

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Pour découvrir comment MCS-rm peut accélérer la croissance de votre entreprise, appelez-nous au +33 (0)1 40 90 31 82 ou utilisez notre formulaire de demande d’information.

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