Nixon Hire ouvre un nouveau dépôt à Inverness avec le support de MCS, le fournisseur Leader de logiciels de gestion de location

Septembre 2011

L’entreprise familiale de location Nixon Hire a ouvert son nouveau dépôt à Inverness, le 17 ème, à ce jour. Employant maintenant plus de 250 personnes au Nord de l'Angleterre et de l'Écosse, Nixon Hire sert un certain nombre de secteurs de location, qui comprennent le BTP et le petit matériel, les constructions modulaires, la location de toilettes portables et le matériel événementiels.

L'un des facteurs contribuant au succès de Nixon Hire est l'approche pionnier de l'entreprise à la technologie. La technologie qui a fait une grosse différence pour leur entreprise est leur solution de gestion de location développée par MCS. Le directeur informatique David Balmer commente sur la contribution jouée par le logiciel MCS-rm: "L’installation de MCS-rm dans l'entreprise nous a donné l'avantage d'un puissant système fonctionnant sous Microsoft Windows et est devenu une composante indispensable de l'entreprise. Il est utilisé par environ 70 de nos collaborateurs et gère l'ensemble de nos contrats de location, factures et bons de commande ainsi que de nombreux autres aspects de l'entreprise".

L’approche innovante de Nixon Hire et leur engagement à la qualité du service ont été démontrés par la prise de décision de déployer le module de Gestion Relation Clients (CRM) au sein de MCS-rm. Après le déploiement du CRM, l'entreprise n'est plus tributaire des réseaux personnels pour les appels d'enregistrement des ventes et des informations clients. Elle a maintenant un seul système centralisé pour le partage des informations en toute sécurité sur tous les sites de l'entreprise ainsi que la rationalisation du processus de vente complet.

En outre, les plans futurs signifient que Nixon Hire veut lancer le CRM sur une plateforme mobile. David Balmer, le directeur informatique ajoute: «Nos commerciaux auront instantanément toutes les données dont ils ont besoin de MCS-rm, sans avoir à ouvrir leur ordinateur portable. Dans un environnement sous pression aujourd'hui, c'est exactement le genre de capacité qui nous permet de fournir une réponse rapide à nos clients. "

Dans un autre développement technologique, Nixon Hire utilise les « Smart Alerts » de MCS-rm. Ces alertes proactives sont un outil très utile pour travailler "plus intelligemment". À l'heure actuelle l'entreprise est d'utiliser ces alertes à toutes les exceptions. Par exemple, si les contrôleurs de location saisissent un prix inexact, cela sera repéré immédiatement, plutôt que dans un rapport à la fin de la journée. Nixon Hire offre également a ces clients la possibilité d'utiliser le portail Web client de MCS, qui s'intègre parfaitement avec MCS-rm. David Balmer, explique: «Les clients peuvent consulter des informations, telles que l’historique de leurs locations, dans un environnement sécurisé, aussi souvent qu'ils le souhaitent, sans avoir à contacter nos bureaux. Cela signifie que nous pouvons améliorer la satisfaction client sans détourner nos propres ressources. "

Tous ces développements aideront Nixon Hire à conserver son avantage concurrentiel et rentable et répondre aux exigences changeantes du marché

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