Conserve Oilfield Services Ltd, basée à Aberdeen, en Écosse, a bâti sa réputation en relevant les défis fixés par ses clients de renommées mondiales dans le secteur pétrolier et du gaz naturel.
Son activité principale est la location de matériel tels que les conteneurs offshore et les citernes chimiques pour une utilisation au Royaume-Uni et en mer du Nord, Norvège.
Le Défi
Oilfield Services Conserve utilisait précédemment une solution de gestion de location fournie et prise en charge par une entreprise locale. Toutefois, le développement de leur portefeuille clients a généré une pression incontournable sur le système et le niveau de service après vente fournit a créé des inquiétudes au sein de leur société.
Le Directeur des Opérations Pam Thom continue, « Un associé commercial nous avait initialement recommandé la solution logicielle développée par MCS. Nous les avons contacté, puis fait le voyage jusqu'à dans leurs bureaux près de Londres et nous avons rencontrés l'équipe pour discuter de nos besoins en détail et voir une démonstration de MCS-rm, la solution de gestion de location forgée sur une base de données Microsoft Windows. Il était convivial et offrait toute la flexibilité dont nous avions besoin. »
Pam note également: « Nous avons étudiés d' autres solutions possibles, y compris un logiciel développé par une compagnie à Aberdeen, mais avons estimés, après notre première rencontre avec MCS, qu'ils avaient compris nos besoins et pourraient fournir l'assistance réactive une entreprise comme la nôtre exige, ce qui faisait défaut auparavant. »
La Solution
Conserve Oilfield Services Ltd a procédé à l'achat de MCS-rm et a également commandé une personnalisation supplémentaire du logiciel pour adapter la solution à leurs processus précis. Le personnel a ensuite reçu une formation sur site dans le bureau situé à Tullos.
Aujourd'hui, MCS-rm gère environ 4500 matériels, y compris la totalité de leur base d'actifs de conteneurs, de citernes et de réservoirs pour la location. Ceux ci sont tous détaillés et enregistrés par groupes et sous-groupes. L'équipe utilise quotidiennement le système pour savoir quels conteneurs sont en location, disponibles à la location et la raison d'être mis hors location.
Les avantages
Grâce à MCS-rm, chaque agence a accès aux informations pertinentes grâce à une base de données centralisée et unifiée. Pam dit: « Être capable d'accéder au système pour répondre à une enquête et exécuter les commandes des clients est un réel avantage pour nous. Nous devons remplacer nos collègues absents fréquemment et le système nous aide à faire cela, tout en améliorant le service client. »
Pam continue, « Nous comptons sur MCS-rm et l'équipe MCS pour répondre aux exigences spécifiques de nos clients. Être capable de répondre à ces demandes peut faire toute la différence entre gagner et perdre le contrat. »
À titre d'exemple, pour assurer la disponibilité des unités critiques telles que les citernes chimiques, certaines grandes compagnies pétrolières choisissent d'avoir leurs unités en location permanente, 365 jours par an. En réalité, les conteneurs peuvent parfois être en "repos" dans notre parc. MCS-rm permet d'enregistrer et de gérer cette exigence et produit des rapports qui décrivent l'utilisation d'une unité et son emplacement exact.
En outre, parfois, le système a besoin de gérer le mouvement du matériel d'un dépôt à un autre, où ils peuvent être détenus pendant plusieurs jours. Ceci est géré via la fonctionnalité de transfert inter-dépôts au sein de MCS-rm, qui permet d'enregistrer l'emplacement exact du matériel.
Le système offre de nombreux avantages significatifs tels que le gain de temps et d'efficacité. Par exemple, les bordereaux de livraison sont imprimés directement à partir de MCS-rm et, lorsque le matériel revient sur le parc, les bons de livraisons des clients sont ensuite vérifiés dans le système pour s'arrurer qu'ils correspondent à la commande initiale.
Le processus de facturation de la société a maintenant été simplifié. Pam dit: « Les rapports quotidiens de MCS-rm nous aide à vérifier d'éventuelles anomalies. Lors de la facturation en fin mois, les services de location reçus sont maintenant très bien illustrés sur le contrat. Ceci résulte en moins de requêtes des clients. Le système de facturation a été automatisé grâce à l'intégration totale avec le logiciel de comptabilité Sage 50 et aujourd'hui, nous avons une image exacte et à jour de notre situation financière. »
De plus, MCS-rm permet un contrôle accru de gestion des tests obligatoires et de recertification du matériel.
Pam, explique: « MCS-rm met en place un avertissement lorsque les conteneurs ont une certification en attente et que celle-ci doit être achevée avant qu'ils puissent être envoyés off-shore. Il ya jusqu'à cinq certifications qui doivent être faites au cours d'une période désignée et le système gère ce processus de manière efficace, libérant ainsi du temps qui aurait autrement été dépensé à vérifier manuellement si les certifications sont dues. »
Enfin, le soutien offert par le MCS a été inestimable. « Si jamais nous avons une requête, le SAV de MCS est très disponible et fait face à nos appels rapidement et professionnellement », explique Pam.
L'avenir
Avec un système flexible, une gestion efficace de location et une équipe de maintenance professionnelle pour gérer nos activités, Conserve se réjouit de nombreuses années d'utilisation du logiciel MCS-rm.
Pam conclut: « Si une coupure de courant ou une panne de serveur nous empêche un jour d'accéder à MCS-rm momentanément, nous réalisons combien nous dépendons de celui-ci pour gérez notre business. Nous envisageons d'utiliser la solution de MCS pour de nombreuses années à venir. »
Pour savoir comment MCS-rm pourrait aider votre entreprise de location, appelez-nous on +33 (0)1 40 90 31 82 ou utilisez notre formulaire de demande d’informations.
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